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什么是网络危机信息品牌维护怎么做

  网络危机信息是指对在互联网上对企业的形象,产品,品牌带来不良影响的各类信息,会给企业带来了直接或间接经济利益损失或知名度影响的,都称为网络危机信息。

  大体可分为:网络新闻危机搜索引擎危机(包括百度快照和百度关键词联想,相关搜索)论坛博客类危机等。

  现在最厉害的武器不是原子弹,而是媒体的炒作,而现在网络媒体炒作的速度之快,影响力之大远远超过了其他的传统媒体,负面处理网络可以让一个比诸葛亮媳妇还丑比杨贵妃还胖地芙蓉姐姐变成网上名人,可以让一个在酒吧卖唱地人一夜之间变成最红网络歌手,继而成为年度最佳音乐新人,可以让一个因为一次没有满足客户需要的企业在网上臭名远扬,使其名誉扫地,网络的普及,使信息传播的速度加快,也加快了危机形成的速度。

  将危机公关最基本的经验归为六个字,说真话,赶快说,如何赶快说,通过网络公关不失为一条捷径,网络也是双刃剑负面删除,由于网络的介入,使得危机造成的危机影响也极易扩散,造成严惩后果,因此,之前有一个预警系统是必不可少的。

  品牌作为企业的重要资产,其市场竞争力和品牌的价值来之不易,但是,市场不是一成不变的,因此需要企业不断地对品牌进行维护。

  1.品牌形象的维护有利于巩固品牌的市场地位企业品牌在竞争市场中的品牌知名度,品牌美誉度下降以及销售,市场占有率降低等品牌失落现象被成为品牌老百度负面化,对于任何品牌都存在品牌老化的可能,尤其是在当今市场竞争如此激烈的情况下,因此,不断对品牌进行维护,是避免品牌老化的重要手段。

  2.品牌形象的维护有助于保持和增强品牌生命力品牌的生命力取决于消费者的需求,如果品牌能够满足消费者不断变化的需求,那么,这个品牌就在竞争市场上具有旺盛的生命力,反之就可能出现品牌老化,因此,不断对品牌进行维护以满足市场和消费者的需求是很有负面新闻必要的。

  3.品牌形象的维护有利于预防和化解危机市场风云变幻,消费者的维权意识也在不断增高,品牌面临来自各方面的威胁,一旦企业没有预测到危机的来临,或者没有应对危机的策略,品牌就面临极大的危险,品牌形象的维护要求品牌产品或服务的质量不断提升,可以有效地方犯有内部原因造成的品牌危机,同时加强品牌的核心价值,进行理性的品牌延伸和品牌扩张,有利于降低危机发生后的波及风险。

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