怎样做好企业危机处理危机公关职能

　　伴随着市场的发展，互联网在这个时代带来了巨大的冲击，传统企业在开展网络营销推广的同时由于自身不完善，面临危机信息是无法避免的事情，企业要怎么正确处理危机信息。

　　1，开启危机公关预警机制。

　　传统企业在遇到危机信息时，首先要做的是开启危机公关预警，确认危机信息是企业自身引起的，还是竞争对手的恶意打击，如果是信息真的，专业的公关团队就要站出来处理，负面处理如果信息是假的，也需要企业勇敢站出来澄清，给消费者一个满意的答复。

　　2，删除危机信息。

　　网络上出现大量的危机信息，传统企业如何利用网络公关维护企业品牌形象，大部分企业想到的都是：删帖，但是，怎么删除危机信息呢，上海勤拙网络科技有限公司公关建议，传统企业可以直接找网站管理员进行删除，如果影响恶劣，可以通过法律途径，让网站进行道歉并且赔偿。

　　3负面删除，发布正面信息。

　　危机信息一出，在互联网上传播速度极快，传统企业在删除危机信息的同时还需要大量发布正面信息，传统企业可以和专业的公关团队进行合作，在各大媒体网站发布大量正面信息，在相关行业网站发布正面舆论引导。

　　很多人觉得企业危机公关有什么用呢，当企业遇到危机或是有问题时，我们可以发表声明解释就好了，不需要危机公关的存在，其实不是这样的，越是百度负面优秀的企业，越会被他人和同行恶意攻击，负面消息舆论攻击源源不断，危机来临合理的方案往往能把危机变成机遇，而企业危机公关公司的存在就是为了把公关危机能够平安度过并且转化为能够更上一层楼的机遇。

　　首先，很多负面信息或是虚假新闻一般作为企业公司而言很难及时发现，更别提是及时危机公关处理，这就可能造成全网泛滥，一条负面信息处理方式稍有不慎，负面新闻都就可能引发企业品牌，公司形象的坍塌，而网络公关公司首要用途就是可以实时监督预警，通过各种途径第一时间知道全网消息并及时掌握，或是已经出现了负面消息可以及时掌控住趋势。

　　大多数公司和企业又会想为了维护自己的品牌，在第一时间想办法删帖，但其实就是由于没有企业危机公关团队的提醒，大多数公司选择了这种并不是公司品牌维护的唯一方法的办法，并且这一定不是最好的办法。

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