企业危机处理方法离不开网络公关

　　俗话说天有不测风云，企业存在危机信息已不鲜见，有的经理人说危机信息就是危机公关，其实危机信息和危机公关相关但不一样，危机公关是事件发生的时候的称呼，危机信息处理也是危机公关处理的一部分，但是危机信息是影响小一点的，不构成企业危机的那种，我想这个应该可以理解，还有一点就是危机信息处理时间上可以是一年后，两年后，危机公负面处理关必须立即处理。

　　方法一：澄清处理法。

　　危机信息处理方法有很多，可以根据问题的严重程度和实际情况选择处理方法，最经济实惠的处理方法还是澄清处理法。

　　方法二：危机信息清理。

　　有的时候，危机信息提出的问题很尖锐，或者企业真的存在问题，建议企业在解决问题之后对危机信息进行清理，以免长期影响客户判断，清理危机信息方法又负面删除有很多，可以公司出证明要求媒体删稿，这种情况需要企业确实有理，媒体报道失实，很多情况下企业无法证明报道不实，就需要企业通过公关部或是公关公司去与媒体协商处理，也有的公司找代理人通过媒体内部关系来处理，方法不一。

　　网络公关对企业品牌非常重要，尤其是在一些影响力的博客与重点关注的对象，每一个微小的环节，百度负面寻找合适的途径。

　　信息稀释：当危机事件已经不可避免的发生了，公司能做什么呢，公司需要寻找一些合适的网络传播渠道，将事实的真相告诉大众，增加公司的透明度，即使你真的犯下了错误，那也许要通过合适的传播渠道，告诉公众你承认错误的态度，人们可以允许你犯错误，但不能容忍你的欺骗。

　　如果想理解非常多关于网络公关的知识，即使一个误会，负面新闻虚假的信息，讲事实的真相告诉大众，传播渠道的态度，更需要作为重点关注的对象。

　　网络公关与传统公关有着不可分割的联系，就如同网络与现实一样具有一种相辅相成相互依存的关系.网络公关是一项相对比较复杂，对作团队能力要求很高的公司整体提升需求也是一种对人员素质要求相对比较高，同时具备网络知识和市场公关技巧的新兴IT职业。

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